某某安防监控有限公司向您郑重承诺：三个月包换，壹年保修，终身有偿维护。
⑴ 客户自工程验收合格之日起三个月内，属产品质量问题，可更换相应的硬件；
⑵ 客户自工程验收合格之日起一年内，属产品质量问题，可享受免费保修服务。
⑶ 如出现系统故障，请及时与我公司联系，我们将全力以赴解决问题，售后服务电话：400-XXX-XXXX。对本地客户，在正常工作日内，实行2小时内做出响应，一个工作日内解决问题。非工作时间8小时作出响应；对异地客户，在正常工作日内，实行12小时内做出响应。
以下情形不在保修范围内：
① 产品如因操作、维护错误发生意外事件；
② 用户自行修理、改动、改装设备内任何部分的线路、零件等；
③ 一切人为损坏，或不按使用说明书使用及调校。
在产品使用过程中如有任何疑难问题，请及时与我公司售后服务中心联系，以避免出现意外情况。
1、技术支持
我们为用户提供技术支持，用户在使用本安防系统过程中遇到任何问题，可随时与我们联系，我们实行全天24小时电话和网络远程技术支持。
2、产品升级
我公司提供壹年的软件免费升级服务。
3、用户保障
若设备出现质量故障暂时无法修复，我公司将用另一台产品顶替，直至原产品修复为止。
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